Garanti Koşulları

Thales Pırlanta’dan satın alınan tüm ürünler ömür boyu bakım ve onarım garantilidir.

Kullanım kaynaklı hasarlar, firmamızın teknik ekibi tarafından incelenir ve onarımı mümkün olan ürünler ücretsiz olarak tamir edilir.

Eğer ürün onarılamayacak durumda ise, sadece işçilik bedeli alınarak aynı model yeniden üretilir.

Garanti kapsamındaki bakım ve onarım işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

THALES PIRLANTA İADE SÖZLEŞMESİ

1. Giriş

Bu iade sözleşmesi, Thales Pırlanta’dan satın alınan ürünlerin iade edilme şartlarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Thales Pırlanta'dan yapılan alışverişlerde, tüketici hakları ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde hareket edilmektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciler satın aldıkları ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu süre içinde ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde firmamıza ulaşmalıdır.

3. İade Şartları

İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluğu onaylandıktan sonra ücret iadesi en geç 3 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Ödeme, alıcının yaptığı ödeme yöntemine göre iade edilir: Kredi kartı ile ödeme yaptıysa kredi kartına, havale ile ödeme yaptıysa banka hesabına gönderilir.

Alyans ürünleri kişiye özel üretildiğinden iade ve değişim kapsamı dışındadır. 14 gün süre bu ürün grubu için geçerli değildir.

Müşteri için özel taş getirildiyse veya farklı model tasarımıyla üretim yapıldıysa, bu ürünlerde iade ve değişim mümkün değildir.

4. 14 Günlük Süreyi Aşan İadeler

14 günlük cayma hakkı süresi aşıldığında, Thales Pırlanta ürünü %25 kesinti yaparak iade almaktadır.

Kesinti tutarı, ürün bedelinin %25’i olarak hesaplanır ve kalan tutar, iade işlemi onaylandıktan sonra 3 iş günü içinde tüketicinin ödeme yaptığı yönteme göre iade edilir.

14 günü aşan iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.

5. Fiziki Mağaza Alışverişleri İçin İade ve Değişim Şartları

Mağazadan yapılan alışverişlerde tüketici kanununa göre iade hakkı bulunmamaktadır.

Müşteriler, mağazadan satın aldıkları ürünleri yalnızca değişim hakkına sahiptir.

Eğer müşteri ürünü iade etmek isterse, %25 kesinti yapılarak ürün geri alınabilir.

6. Mesafeli Satışlarda İade Hakkı

Online alışverişlerde, tüketici mesafeli satış sözleşmesi kapsamında iade hakkına sahiptir.

İade süreci yukarıda belirtilen şartlara göre ilerler.

7. Değişim Politikası

Değişim taleplerinde, üründe herhangi bir hasar ve kullanılmamış olması halinde değişim işlemi kesintisiz olarak yapılmaktadır.

Değişimlerde, müşteri aldığı günkü fiyatı üzerinden işlem yapar ve sadece aradaki fiyat farkını öder. %25’lik kesinti değişim işlemlerini kapsamaz.

8. Kargo Ücreti ve Sigortalı Gönderim

İade gönderilerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Müşteri ürünü sigortalı olarak göndermek isterse, firmamızın anlaşmalı kargo firması üzerinden bir kod paylaşılır ve müşteri bu kod ile ürünü sigortalı olarak gönderebilir. Ancak, bu durumda kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.

Dileyen müşteriler, istedikleri kargo firması ile kendi imkanlarıyla da ürünü gönderebilirler.

Kargodan kaynaklı sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

9. İade Süreci

İade talebinizi, [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bildiriniz.

Ürünü, orijinal ambalajında, anlaşmalı kargo firması ile firmamıza gönderiniz.

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade işlemi başlatılacaktır.

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 3 iş günü içinde iade edilir.

10. İletişim Bilgileri

Thales Pırlanta İade Departmanı

E-posta: [[email protected]]

Telefon: [0212 632 22 70]

Adres: [Molla Fenari Mah. Nuru Osmaniye Cd. Atasaray İş merkezi Giriş Kat No:23/6, 34110 Fatih/İstanbul]

Bu sözleşme, Thales Pırlanta’nın iade politikalarını belirler ve alışveriş yapan tüm müşterilerimiz bu şartları kabul etmiş sayılır.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR